Soporte y Mantenimiento

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Provincias: Bizkaia


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DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE: TALIO

DIRECCIÓN: Mazarredo Zumarkalea, 69, 8,
48009, Bilbao, Bizkaia (Vizcaya), España

TELÉFONO: 946519990 José Manuel de Insausti

WEB: http://talio.it/

EMAIL: jminsausti@talio.it

BREVE DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN/SERVICIO

El servicio de Nivel 1 (N1) se encarga de resolver problemas o incidencias que tengan que ver con los ordenadores de escritorio, atendiendo telefónicamente o mediante acceso remoto a los problemas o dudas que pueda tener el usuario. En el caso de estricta necesidad un técnico puede ser desplazado donde se requiera.

El servicio de Nivel 2 se encarga de resolver problemas que tengan que ver con equipos servidores, telecomunicaciones o ciberseguridad.

Este tipo de servicio se puede contratar por bolsas de horas de 25,50 o 100 horas y que tienen una vigencia de dos años.

Dirigido a cualquier tipo de Pyme que necesite soporte.


REFERENCIAS EXISTENTES

Empresas del sector de automoción, Ingenierías, Asesorías fiscales y laborales, Administración pública local, Centros educativos.

SOLUCIÓN TECNOLÓGICA APORTADA

Plataforma de seguimiento de incidencias donde el usuario puede solicitar asistencia y comprobar el estado de la misma.
http://www.talio.it/Sistemas.aspx

MEJORAS OBTENIDAS

Reducción de incidencias, Aumento del tiempo productivo, un punto de contacto técnico con diferentes proveedores.